よくあるご質問 - 伊豆特産品、沼津の干物、海産物の通信販売

伊豆グルメは、静岡県沼津港より日本一沼津の干物(ひもの)・伊豆駿河湾の海産物・伊豆の特産品を産地直送いたします。

伊豆グルメは、伊豆のオススメグルメを産地直送しております。

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同梱について

同梱とは？　複数のご注文商品を、一度にまとめて配送する事を「同梱どうこん」と言います。
まとめてご注文商品を発送するので、送料が節約できて、とてもお得です。

当店は同梱につきましては下記のルールがございます。

*冷蔵便商品(手長海老など)　＋　冷凍便商品(干物など)　＝同梱は冷凍便発送となります。
*普通便商品(お茶・乾物など)　＋　冷凍便商品(干物など)　＝同梱は冷凍便発送となります。
*普通便商品(お茶・乾物など)　＋　冷蔵便商品(手長海老など)　＝同梱は冷蔵便発送となります。
※ご希望のご連絡をいただけましたら配送便の変更は可能です。　

・うなぎ蒲焼は鰻屋御殿川より開きたてを発送いたしますので他の商品と同梱が出来ません。
・乾し椎茸は栽培地伊豆市(旧修善寺)より産地直送いたしますので他の商品と同梱が出来ません。

明細書・領収書について

当店はチームマイナス6%に参加をしておりましてゴミを減らすエコショップを目指しております。
明細書、領収書の送付はご希望のお客様のみとさせていただいております。

ご希望のお客様はご注文時の備考欄にご連絡をお願いいたします。
例：明細書・領収書希望
お名前：伊豆グルメ食堂様
但し書き：お茶代として

送料について

・ヤマト運輸普通便525円 ※北海道940円沖縄1200円となります。
・ヤマト運輸クール便(冷凍・冷蔵)735円 ※北海道1,150円沖縄1,410円となります。
・代引きでのお支払いの場合は代引き手数料(315円～420円)が別途かかります。
・１万円以上お買い上げで送料無料北海道・沖縄も送料無料
・１万５千円以上お買い上げで送料、代引き手数料無料となります。
*詳細は、ご利用案内をご確認ください。

お支払について

当店は、銀行振込み・郵便振替は先払いをお願いしております。
・ご注文後当店よりお届けのメールにてお振込のご案内をさせていただきます。
・代引きでのお支払いの場合は、最短日にて発送をさせていただきます。
*詳細は、ご利用案内をご確認ください。

返品について

・生鮮素材のため、お客様のご都合による返品はお受けできません。
万が一不良品等がございましたら商品到着日を含めて２日以内に弊社までご連絡ください。
返品は不良品で事前にご連絡をいただいたものに限ります。
ＴＥＬ 055-957-2200 ※不在時はメールにてご連絡ください。

・代引きでのお支払いで運送会社様が荷物をお届け時にお客様のご都合で受取・支払い拒否がまれにございます。
その場合も商品代金、送料・代引き手数料を全額ご請求させていただきますことご了承ください。
・初めてのお客様で高額を代引きでのお支払いの場合は、お支払方法を変更させていただく場合がございますことご了承ください。

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